İptal/İade Sözleşmesi

1. GENEL AÇIKLAMA

Bu politika; Nethesap360 SaaS (Software as a Service) platformuna abone olan kullanıcıların abonelik iptali ve iade taleplerini düzenlemektedir. Aşağıdaki koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. CAYMA HAKKI

2.1. Kullanıcı, dijital içerik ve yazılım hizmetleri niteliğindeki abonelik hizmetlerinde, hizmetin kullanımına başlanmadan önce 14 (on dört) takvim günü içinde cayma hakkını kullanabilir.

2.2. 6502 sayılı Kanun'un 49. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ bendi uyarınca; kullanıcının açık onayıyla hizmet teslimatına başlanmış olması halinde cayma hakkı ortadan kalkar. Sisteme kayıt tamamlanarak aktif kullanım başlatılması bu kapsamda değerlendirilir.

2.3. Cayma hakkı kullanılmak istendiğinde talep, [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir.

3. ABONELİK İPTALİ

3.1. Kullanıcı, aboneliğini istediği zaman sistem üzerinden veya destek kanalları aracılığıyla iptal edebilir.

3.2. İptal işlemi, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerlilik kazanır. İptal tarihinden ödeme döneminin bitimine kadar olan süre için hizmet erişimi kesintisiz devam eder.

3.3. İptal edilen aboneliğe ait kalan süre için iade yapılmaz. Kullanıcı, ödeme dönemi sona erene kadar sistemden yararlanmaya devam eder.

3.4. Yıllık abonelikte; yıl ortasında yapılan iptallerde kalan aylara ilişkin pro-rata iade yapılmaz. Hizmet, yıl sonuna kadar aktif kalır.

4. BANKA BAKİYEM ENTEGRASYONU — İPTAL

4.1. Banka Bakiyem Entegrasyonu, aylık veya yıllık olarak ayrıca ücretlendirilen ek bir modüldür.

4.2. Bu modülün iptali, ana abonelik iptal süreciyle aynı kurallara tabidir; aktif dönem için iade yapılmaz.

5. İADE KOŞULLARI

Aşağıdaki durumlarda iade değerlendirilebilir:

• Hizmetin teknik arıza nedeniyle 72 saatten uzun süre kesintisiz kullanılamaması ve sorunun Hizmet Sağlayıcı kaynaklı olduğunun tespiti.

• Cayma hakkı kapsamında; kullanım başlatılmamışsa 14 günlük süre içinde yapılan talepler.

• Mükerrer ödeme gerçekleşmesi.

İade talepleri, fatura tarihinden itibaren 30 (otuz) takvim günü içinde [email protected] adresine iletilmelidir. Geçerli talepler 10 iş günü içinde değerlendirilerek ödemenin yapıldığı yöntemle iade gerçekleştirilir.

6. İADE YAPILMAYAN DURUMLAR

• Aktif kullanım başlatılmış aylık/yıllık abonelik dönemleri için kalan süre iadesi

• Kullanıcının kendi hatası veya ihmalinden kaynaklanan veri kayıpları

• Uyumsoft veya GİB kaynaklı aksaklıklar nedeniyle yaşanan hizmet kısıtlamaları

• Kullanım koşulları ihlali nedeniyle sonlandırılan hesaplar

7. HESAP SİLME

Kullanıcı hesabını silme talebinde bulunabilir. Onay sonrasında tüm şirket verileri dahil kullanıcıya ait bilgiler veritabanından kalıcı olarak silinir. Bu işlem geri alınamaz ve silinen veriler hiçbir şekilde kurtarılamaz.

Hesap silme işlemi, aktif aboneliğin otomatik iptali anlamına gelir. Kalan abonelik süresi için iade yapılmaz.

8. İLETİŞİM

İptal, iade veya hesap silme talepleriniz için:

• E-posta: [email protected]

• Web: https://my.nethesap360.com

• Telefon: 0 332 606 11 49